Политика обработки персональных данных
Редакция от 24 сентября 2026 г.
Настоящая Политика определяет, какие персональные данные обрабатывает ООО «368» при работе сайта 368digital.com, с какими целями, на каких основаниях, как долго и как они защищены. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и с учётом Рекомендаций Роскомнадзора по составлению документа, определяющего политику оператора в отношении обработки персональных данных.
1. Общие положения
1.1. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «368» (далее — Оператор).
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «368» (ООО «368») |
| ИНН / КПП | 2466189066 / 246401001 |
| ОГРН | 1182468007512 |
| Адрес | 660079, Красноярский край, г. Красноярск, пер. Афонтовский, зд. 2, помещ. 10 |
| Регистрационный номер в реестре операторов | 24-26-055092 |
| Адрес для обращений по персональным данным | info@368digital.com |
| Телефон | +7 (800) 222-93-68 |
1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт https://368digital.com и его поддомены, формы заявок, онлайн-чат и обратный звонок на сайте (далее — Сайт).
1.3. Основные понятия используются в значении, установленном статьёй 3 Закона: персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); обработка — любое действие или совокупность действий с персональными данными; и т. д.
1.4. Политика опубликована в свободном доступе на каждой странице Сайта, где собираются персональные данные, — по ссылке в подвале и рядом с формами.
2. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные только для следующих целей:
- Обработка заявок и обращений с Сайта — ответ на заявку, консультация, подготовка коммерческого предложения, подбор продукта или тарифа, связь с посетителем по оставленному им контакту.
- Подготовка и выставление счёта на приобретение лицензий и услуг по запросу посетителя.
- Общение через онлайн-чат и обратный звонок на Сайте.
- Веб-аналитика — анализ посещаемости Сайта и эффективности рекламных каналов с помощью сервиса Яндекс.Метрика, в том числе Вебвизора, а также определение источника перехода на Сайт (UTM-метки) — только при согласии посетителя на использование cookie.
Персональные данные не используются для целей, не совместимых с перечисленными. Рекламные рассылки через Сайт не ведутся.
3. Правовые основания обработки
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Обработка заявок и обращений, чат и обратный звонок | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), которое он даёт отдельным документом — «Согласие на обработку персональных данных» — при отправке формы |
| Подготовка и выставление счёта | Согласие субъекта; обработка, необходимая для заключения договора по инициативе субъекта или организации, которую он представляет (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона); Гражданский кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ, Федеральный закон «О бухгалтерском учёте» |
| Веб-аналитика и UTM-метки | Согласие субъекта — «Согласие на использование cookie и Яндекс.Метрики», которое он даёт в уведомлении о cookie |
4. Категории субъектов и перечень персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные посетителей Сайта, в том числе представителей организаций — клиентов и потенциальных клиентов.
| Цель | Перечень данных |
|---|---|
| Заявки и обращения | Имя; телефон и (или) адрес электронной почты; текст заявки; страница Сайта, с которой отправлена заявка; IP-адрес и данные браузера (user agent) в момент отправки; дата и время согласия и версия его текста |
| Выставление счёта | Те же данные, а также наименование организации и (или) ИНН, указанные посетителем |
| Онлайн-чат и обратный звонок | Имя, телефон, адрес электронной почты и сообщения, которые посетитель сам указывает в чате или форме звонка; история переписки |
| Веб-аналитика | Файлы cookie и идентификатор посетителя Яндекс.Метрики; IP-адрес; сведения об устройстве, браузере и операционной системе; просмотренные страницы, источник перехода и UTM-метки; действия на страницах (клики, прокрутка, записи сессий Вебвизора) |
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, здоровье и т. п.) и биометрические персональные данные. Вебвизор настроен так, чтобы не записывать содержимое полей форм.
Сайт предназначен для представителей бизнеса и не рассчитан на лиц младше 18 лет. Оператор сознательно не собирает их персональные данные; если такие данные поступили, они удаляются.
5. Порядок и условия обработки
5.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) лицам, указанным в п. 5.3, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
5.2. Заявки с Сайта сохраняются в базе данных Сайта и передаются в CRM-систему Оператора (Битрикс24 на сервере Оператора, crm.368.digital), где с ними работают сотрудники Оператора. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым он нужен для выполнения их обязанностей.
5.3. Оператор поручает обработку персональных данных следующим лицам на основании договоров, содержащих условия, предусмотренные ч. 3 ст. 6 Закона:
| Лицо | Адрес | Что делает |
|---|---|---|
| АО «Селектел», ИНН 7810962785 | г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21, лит. А | Предоставляет серверы в центре обработки данных в Москве, на которых работают Сайт и CRM-система Оператора (хранение данных) |
| ООО «ЯНДЕКС» | 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 | Сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика — только при согласии посетителя на cookie. Условия: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ |
Иным третьим лицам персональные данные не передаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (например, по запросу уполномоченных государственных органов).
5.4. Локализация. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
5.5. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
5.6. Сроки обработки и хранения:
| Данные | Срок |
|---|---|
| Заявки и обращения, переписка в чате | До достижения цели обработки, но не дольше 3 лет с даты последнего обращения, если с субъектом или организацией, которую он представляет, не заключён договор, — либо до отзыва согласия |
| Данные в счетах и первичных документах | В течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте (не менее 5 лет) |
| Данные веб-аналитики | Cookie Яндекс.Метрики — в течение срока их действия (до 1 года); отчёты Метрики — в соответствии с условиями сервиса; источник перехода в браузере посетителя — 30 дней |
5.7. Обработка прекращается при достижении целей обработки, истечении срока, отзыве согласия (если нет иного законного основания) или выявлении неправомерной обработки. Персональные данные уничтожаются в течение 30 дней с даты наступления такого события, если иное не предусмотрено законом.
6. Файлы cookie
6.1. Сайт использует файлы cookie и локальное хранилище браузера:
| Что | Кто устанавливает | Зачем | Срок |
|---|---|---|---|
| Выбор в уведомлении о cookie | Сайт | Запомнить решение посетителя | 1 год |
| Источник перехода (UTM-метки, страница входа) | Сайт | Понять, из какого канала пришла заявка | 30 дней |
| _ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc и другие cookie Метрики | ООО «ЯНДЕКС» | Статистика посещений, Вебвизор | До 1 года |
| Cookie виджета чата и обратного звонка | Битрикс24 на сервере Оператора (crm.368.digital) | Работа онлайн-чата и сохранение переписки | На время работы чата |
6.2. Яндекс.Метрика и запись источника перехода включаются только после того, как посетитель нажмёт «Принять» в уведомлении о cookie. Отказаться можно кнопкой «Только необходимые»; изменить решение — по ссылке «Настройки cookie» в подвале Сайта. Запретить сбор данных Метрикой на всех сайтах можно также с помощью расширения браузера «Блокировщик Яндекс.Метрики» или удалив cookie в настройках браузера.
7. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона, в том числе:
- назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
- изданы локальные акты по вопросам обработки персональных данных, сотрудники ознакомлены с ними;
- доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники; права доступа разграничены, вход в системы — по учётным записям с паролями;
- передача данных между браузером посетителя и Сайтом защищена шифрованием (HTTPS);
- серверы размещены в защищённом центре обработки данных на территории РФ; ведётся резервное копирование;
- ведётся учёт действий с данными в административных системах; оценивается эффективность принимаемых мер.
8. Права субъекта персональных данных
8.1. Субъект персональных данных вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных (ч. 7 ст. 14 Закона);
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
8.2. Запрос или отзыв согласия направляется в свободной форме по адресу info@368digital.com или почтой по адресу Оператора. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта и подтвердить его обращение к Оператору (например, имя и контакт, указанные в заявке, и дату заявки).
8.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, если нет иного законного основания для их обработки.
9. Изменение Политики
Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата редакции указана в начале документа. Предыдущие редакции Оператор хранит и предоставляет по запросу.