Единые точки входа
Телефония, формы, почта и мессенджеры попадают в CRM с контекстом.
CRM-система для продаж
без потери клиента.
Собираем обращения, сделки, коммуникации и контроль менеджеров в единый управляемый контур Битрикс24.
ПОСМОТРЕТЬ АРХИТЕКТУРУОбращения есть. Управляемого процесса нет.
Клиенты приходят из телефонии, форм, почты и мессенджеров. Без единой логики ответственные меняются, история теряется, а руководитель видит результат только постфактум.
ЦЕЛЕВОЙ РЕЗУЛЬТАТ
Каждое обращение получает источник, ответственного, следующий шаг и измеримый результат. Продажи работают по понятному маршруту, а автоматизация контролирует обязательные действия.
Признаки, которые видны в ежедневной работе.
- 01
Обращения приходят из нескольких каналов и распределяются вручную.
- 02
Менеджеры ведут сделки по-разному, обязательные действия не контролируются.
- 03
Руководитель не видит причины потерь и реальную нагрузку команды.
Не набор настроек, а законченный контур.
- 01
Карта клиентского пути и модель воронок.
- 02
Настроенные карточки, права, роботы и каналы коммуникации.
- 03
Отчёты по конверсии, срокам обработки и результативности.
Архитектура сценария.
Пять контрольных точек, через которые проходит информация и ответственность.
01Обращение
02Квалификация
03Сделка
04Исполнение
05Аналитика
Что входит в решение.
Фактический состав уточняется после диагностики, но каждый блок закрывает отдельную часть целевого процесса.
Несколько воронок
Разделяем процессы по направлениям, ролям и типам клиента.
Контроль касаний
Фиксируем обязательные действия, сроки и причины потери.
План-факт
Руководитель видит нагрузку, конверсию и узкие места процесса.
Услуги и порядок запуска.
Можно собрать весь контур сразу или начать с одного законченного сценария, который уже приносит измеримый результат.
010203
Внедрение Битрикс24
Архитектура CRM и запуск команды.
CRM
Воронки, карточки, коммуникации и аналитика.
Интеграции
Связь CRM с 1С, сайтом и внешними каналами.
От карты процесса до работающего контура.
- 01
Диагностика
Фиксируем фактический процесс, роли, системы, данные и исключения.
- 02
Прототип
Показываем будущий маршрут и рабочие экраны до полной настройки.
- 03
Первый контур
Запускаем один законченный сценарий и проверяем его на реальных данных.
- 04
Масштабирование
Документируем результат и подключаем следующие процессы и подразделения.
Подходящие продукты.
Лицензии и готовые решения, которые могут стать технологической основой сценария.
Полезно почитать.
Разборы, которые помогут подготовиться к проекту и объяснить команде, зачем он нужен.
Похожие задачи в кейсах.
Как отдельные части этого контура работают в реальных проектах.
Кандидат без ручного переноса данных
Связали анкеты, CRM и коммуникации в WhatsApp и Telegram в один маршрут работы с кандидатом.
СМОТРЕТЬ КЕЙСЗакупки и документооборот до 5 000 позиций
Собрали в Битрикс24 единый маршрут от внутренней заявки до согласования, исполнения и контроля закупки.
СМОТРЕТЬ КЕЙССоберём первый этап.
Разберём текущий процесс, системы и ограничения. Вернёмся с архитектурой, составом и диапазоном оценки.
ОБСУДИТЬ ЗАДАЧУ