8 минут
Как подготовиться к внедрению CRM и не автоматизировать хаос
Практический чек-лист для руководителя: цели, границы процесса, роли, обязательные данные и критерии запуска.
ЧИТАТЬ МАТЕРИАЛРазбираем
системно.
Руководства для тех, кто выбирает платформу, готовит внедрение или отвечает за развитие цифрового контура.
Смотреть материалыСначала — главное.
Каждый материал помогает принять конкретное решение: подготовить проект, сравнить варианты или проверить работу подрядчика.
15 минут
Что такое CRM-система простыми словами
CRM-система — это программа, в которой компания ведёт клиентов, заявки и сделки в одном месте: кто обратился, что ему обещали, на какой стадии продажа и что делать дальше.
ЧИТАТЬ МАТЕРИАЛ
10 минут
Что такое интранет и зачем компании корпоративный портал
Закрытый внутренний сайт для сотрудников: чем он отличается от экстранета, из чего состоит портал и как его внедрить.
ЧИТАТЬ МАТЕРИАЛ
7 минут
Облако или коробка Битрикс24: как выбрать формат
Материал поможет понять, когда достаточно облака, а когда собственная инфраструктура действительно оправдана.
ЧИТАТЬ МАТЕРИАЛ
9 минут
Как выбрать редакцию 1С-Битрикс для сайта
Разбираем выбор редакции через задачи сайта, торговый функционал, интеграции и план развития.
ЧИТАТЬ МАТЕРИАЛ
10 минут
Интеграция сайта, CRM и 1С: с чего начинать
Базовый подход к проектированию единого контура заказов, клиентов, товаров, цен и статусов.
ЧИТАТЬ МАТЕРИАЛ
6 минут
Что должно быть в SLA на поддержку цифровой системы
Чек-лист для проверки договора поддержки сайта, CRM, интеграций или серверной инфраструктуры.
ЧИТАТЬ МАТЕРИАЛ
8 минут
Технический аудит перед развитием сайта или CRM
Структура аудита: код, инфраструктура, данные, интеграции, безопасность и эксплуатационная документация.
ЧИТАТЬ МАТЕРИАЛКороткие заметки.
Одна мысль — один материал: признаки, ошибки и практические приёмы по Битрикс24, CRM и порталам.
5 минут
Согласование встало, потому что согласующий в отпуске: как это починить правилами
Согласование документов не должно зависеть от чьего-то отпуска. Разбираем, как компания в b2b-услугах пересмотрела сроки и ввела делегирование, и даём регламент, который можно перенести к себе.
ЧИТАТЬ МАТЕРИАЛ3 минуты
Что решить до внедрения CRM: чек-лист руководителя
«Нам нужна CRM» — ещё не задача. Чек-лист решений, которые руководителю стоит принять до старта: цель, маршрут клиента, границы запуска и владелец.
ЧИТАТЬ МАТЕРИАЛ3 минуты
С чего начать корпоративный портал: три первых сценария
Портал с новостями на главной быстро забрасывают. Начинать стоит с того, за чем сотрудник приходит каждый день: задачи, документы и заявки.
ЧИТАТЬ МАТЕРИАЛ3 минуты
Шесть ошибок при внедрении CRM и как их не допустить
CRM настроили, а менеджеры снова ведут клиентов в таблице. Шесть ошибок, которые повторяются от проекта к проекту, и что делать с каждой.
ЧИТАТЬ МАТЕРИАЛ3 минуты
Зачем связывать CRM с 1С: чем плох двойной ввод
Когда CRM и 1С не связаны, одни и те же данные вводят дважды. Разбираем, что теряет компания и с чего начинать интеграцию.
ЧИТАТЬ МАТЕРИАЛ3 минуты
Интранет, экстранет и интернет: чем они отличаются
Три похожих слова, одно различие — кто имеет доступ. Объясняем на примерах, где сайт, где портал, а где гостевой вход для подрядчика.
ЧИТАТЬ МАТЕРИАЛ3 минуты
Путь одной заявки в CRM: от звонка до оплаты
Что происходит с заявкой в CRM с момента звонка до закрытия сделки: карточка, воронка, роботы, счёт и отчёт — по шагам на примере Битрикс24.
ЧИТАТЬ МАТЕРИАЛ
3 минуты
Облако или коробка Битрикс24: пять вопросов, чтобы выбрать
Выбор между облачным и коробочным Битрикс24 решают не размер компании и не цена лицензии. Пять вопросов, после которых ответ обычно очевиден.
ЧИТАТЬ МАТЕРИАЛ
3 минуты
CRM или Excel: где таблица перестаёт справляться
Таблица честно хранит список клиентов, но не ведёт процесс. Разбираем, в каких местах Excel начинает подводить и что взамен даёт CRM.
ЧИТАТЬ МАТЕРИАЛБез теории ради теории.
- 01
От управленческой задачи
Объясняем, какое решение поможет принять материал и какие вводные потребуются.
- 02
Через архитектуру
Показываем связи между процессом, данными, системой и ответственностью команды.
- 03
До следующего действия
Завершаем выводом или чек-листом, который можно применить в проекте.
Разберём вашу систему.
Опишите задачу — определим, где нужен аудит, архитектура, внедрение или поддержка.
Задать вопрос