Поддержка Битрикс
без потери контекста.

Берём на себя стабильность и развитие Битрикс24, сайтов и интеграций: от критических инцидентов до плановых улучшений.

ОБСУДИТЬ ЗАДАЧУ
Архитектура до разработкиПоэтапный запускДокументация проектаПоддержка после запуска

Не очередь тикетов, а команда, которая знает систему.

Начинаем с технического аудита и карты рисков. Фиксируем приоритеты, регламент реакции и ответственных, чтобы срочные задачи не вытесняли развитие продукта.

ПОСМОТРЕТЬ СОСТАВ

Четыре слоя поддержки.

Состав уточняем после диагностики. В проект входят только те элементы, которые поддерживают целевой сценарий.

01

Технический аудит

Архитектура, код, интеграции, производительность и безопасность.

02

Поддержка по SLA

Понятные уровни критичности и время реакции команды.

03

Администрирование

Сервер, резервное копирование, мониторинг и обновления.

04

Развитие продукта

Бэклог улучшений, оценка эффекта и регулярные релизы.

Подходящие продукты.

Лицензии и готовые решения, которые чаще всего становятся основой для этой задачи. Точный состав подтвердим после диагностики.

Что меняется после передачи проекта.

  • 01Есть владелец каждой задачи
  • 02Критические риски видны заранее
  • 03Изменения выходят прогнозируемо
  • 04Документация не теряется
  • 05Система выдерживает рост
  • 06Бизнес понимает стоимость развития

От задачи до рабочего контура.

Не уходим в долгую разработку без обратной связи. Каждый этап заканчивается демонстрацией и решением о следующем шаге.

  1. 01

    Диагностика

    Разбираем процесс, системы, роли и проблемные точки.

  2. 02

    Архитектура

    Фиксируем границы, данные и проверяемый результат этапа.

  3. 03

    Реализация

    Собираем решение итерациями и показываем промежуточный результат.

  4. 04

    Запуск

    Тестируем, обучаем, вводим в работу и следим за первыми циклами.

Оценка после короткой диагностики.

Зафиксируем объём первого этапа, зависимости и критерии приёмки. Вы получите понятный диапазон бюджета и календарный план до старта работ.

Перед стартом.

01Можно передать вам проект другого подрядчика?+

Да. Проводим аудит, поднимаем окружения и документацию, затем согласуем безопасный план приёма без остановки текущей работы.

02Как формируется стоимость?+

После диагностики фиксируем состав работ, границы этапа и результат. Оценка прозрачна: отдельно проектирование, реализация, перенос данных и сопровождение.

03Можно запускать поэтапно?+

Да. Сначала выводим в работу минимальный целостный сценарий, проверяем его на реальных данных и только затем расширяем контур.

04Что будет после запуска?+

Остаёмся на период стабилизации, следим за ошибками и нагрузкой, а затем передаём проект в поддержку или вашей команде.

Начнём с вашей задачи.

Опишите процесс, системы и желаемый результат. Подскажем границы первого этапа и формат запуска.

ОПИСАТЬ ЗАДАЧУ